Klacht: Kiala niet in staat pakket op goede plaats te krijgen

van S op 15 augustus 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 15 augustus 2017

Een klant heeft problemen ondervonden met de levering van een pakket via Kiala. Het pakket, dat op 7 augustus is ingeleverd, is op 10 augustus als afgeleverd gemeld bij een ander punt dan het opgegeven adres, maar sindsdien is er geen verdere voortgang. De klant heeft geen reactie ontvangen op zijn vragen over de status van het pakket.

Mijn Klacht:

Op 07-08 is door de verzender pakket met traceercode 0029ZS9 ingeleverd op kialapunt. op 10-08 was de status dat het pakket was afgeleverd bij een ander kialapunt dan opgegeven en dat het spoedig naar mijn kialapunt zou worden gebracht. inmiddels is het 15-08 en staat de status nog steeds op: pakket wordt getransporteerd.
op vragen reageert men totaal niet

Gewenste Oplossing:

als het pakket morgen na 9 (!) werkdagen op het juiste kialapunt K00240 is af te halen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM