Klacht: 2kaarten betaald voor Neil Diamond voor 10-9-2017

Frisch op 11 augustus 2017 over Ticket tribune in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Frisch, We hebben een tijdje geen notificaties ontvangen van nieuwe klachten op deze website. Daarom ronden we bij deze graag uw nog openstaande klacht af. Zoals u zult weten heeft u tijdig uw tickets voor het concert van...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2017

Een klant heeft in maart 2017 twee kaarten besteld en betaald voor een concert van Neil Diamond op 10 september 2017, maar ontving deze niet, ondanks herhaalde bevestigingen van het bedrijf dat de kaarten op 6 maart zijn verzonden. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, bleef de klant zonder oplossing en vroeg om hulp. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb in maart j.l. Kaarten besteld en betaald voor Neil Diamond 10-9-2017met ordernr. 111265 ( 2 kaarten 253.– euro) voor 10-9-2017 in Ziggo Dome. Na diversen mailtjes te hebben gestuurd krijg ik aldoor een mail met dezelfde tekst ” 6 maart hebben wij de kaarten verzonden” maar ik heb niets ontvangen. Misschien kunt U mij helpen? Met vriendelijke groeten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik de kaarten in mijn bezit heb.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticket tribune

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticket tribune nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticket tribune in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticket tribune een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticket tribune

Heeft op 02 november 2017 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Frisch,

We hebben een tijdje geen notificaties ontvangen van nieuwe klachten op deze website. Daarom ronden we bij deze graag uw nog openstaande klacht af.

Zoals u zult weten heeft u tijdig uw tickets voor het concert van Neil Diamond ontvangen.

Hopelijk heeft u genoten daar.

Met vriendelijke groet,

Het team van TicketTribune

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM