4845 op 11 augustus 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft problemen ondervonden met de garantieafhandeling van een afwasmachine die bij IKEA is gekocht. Na contact met IKEA werd de klant doorverwezen naar AEG via een 800-nummer, dat niet bereikbaar is vanuit het buitenland. De klant ervaart de afhandeling als schandalig, omdat IKEA niet verder wilde helpen ondanks de aansprakelijkheid voor het product.
Gebeld met Ikea afwasmachine kapot, doorverwezen ,met 800….nummer,naar AEG.(in het buitenland kan met mobiel geen 800… gebeld worden). Ikea wilde me niet verder helpen. Attendeer de dame op het feit dat de machine bij Ikea gekocht was en zij aansprakelijk zijn. de dame had hier geen bootschap aan. Kortom een schandalige afhandeling.
Bij excuses en een gebaar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
