Bart_lo op 02 augustus 2017 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u problemen ondervindt bij de betaling. Volgens onze gegevens is het inmiddels gelukt om de betaling te voldoen. Wellicht staat de beveiliging op uw mobiele apparaat hoog, waardoor de betaling...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb gisteren een veiling gewonnen via de app. Nu volg ik alle instructies op het scherm voor betaling via bankcontact met kaartlezer. Als ik bevestig verschijnt er op de volgende pagina een blanco scherm en kan ik niet verder. Ik heb geprobeerd via pc op de site maar daar staat op dat ik niets gewonnen heb terwijl op de app wel.
Als dit word opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2017 om 18:13 geantwoord
Beste heer / mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u problemen ondervindt bij de betaling.
Volgens onze gegevens is het inmiddels gelukt om de betaling te voldoen.
Wellicht staat de beveiliging op uw mobiele apparaat hoog, waardoor de betaling niet wordt geaccepteerd door onze betalingssysteem. Mocht u in de toekomst een veiling winnen en problemen hebben met de betaling, dan is onze klantendienst 7 dagen in de week bereikbaar om u te helpen.
Wij wensen u veel plezier toe met het arrangement.
Met vriendelijke groet,
Diana - Webcare VV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
