Klacht: Krijg geen verbinding met Mydrive connect.

Teyl op 01 augustus 2017 over TomTom in de categorie Navigatiesystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Marcel, Inmiddels is uw klacht inbehandeling genomen en heeft u een antwoord gekregen via onze klachtenafdeling. Hierbij sluit ik de klacht. Mocht u in de toekomst contact met ons willen opnemen, vind u onze contactgegevens op www.tomtom.com371. Wij zijn...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TomTom
Categorie Navigatiesystemen
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2017

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd verbinding te maken met MyDrive Connect om de kaart van Europa op zijn TomTom bij te werken, maar dit is niet gelukt. Ondanks een verzoek om hulp via e-mail, ontving hij alleen een automatisch antwoord zonder verdere opvolging. De gebruiker heeft inmiddels een Garmin aangeschaft, omdat hij meer vertrouwen heeft in dat apparaat.

Mijn Klacht:

Probeer net als afgelopen jaar verbinding te krijgen met Mydrive connect met m\\\’n TomTom Live Serienr. R11 219H04631 . Wil wederom een poging wagen om de kaart van Europa te updaten. Is wederom na veel pogingen weer niet gelukt (??????).
Ik heb de TomTom aan mijn zoon gegeven, die gaat komende donderdag 3 augustus naar Italië.
Afgelopen zondag 30 Juli heeft hij via de mail om hulp gevraagd, kreeg een automatisch bericht dat binnen twee werkdag gereageerd zou worden. Niet dus!!!! Heb voor mezelf vorig jaar een Garmin gekocht waar ik wel op kan vertrouwen maar ik ga een heel andere kant op, naar het Noorden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze nou eens reageren, doen ze nooit! En vooral het probleem van de verbinding met Mydrive connect eens oplossen zodat eindelijk de kaart kan worden geüpdate. Kom je afspraken eens na!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TomTom

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TomTom nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TomTom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TomTom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TomTom

Heeft op 24 april 2018 om 17:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM