Klacht: Niets besteld, niets ontvangen maar wel een factuur

Wapje op 25 juli 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw, Naar aanleiding van uw schrijven verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze afdeling klantenservice. Het e-mailadres van die afdeling is [email protected] Wij hebben u op 1 maart 2017 een email gestuurd met een document...

Status Opgelost
Datum 25 juli 2017

Een consument heeft een factuur ontvangen voor blackhead maskers die hij niet heeft besteld of ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar Luxstyle.nl om dit te verduidelijken, blijft hij zonder antwoord en ontvangt hij dreigbrieven over betaling en mogelijke beslaglegging op zijn auto. Het oorspronkelijke bedrag van bijna €38,- is inmiddels opgelopen naar €365,-.

Mijn Klacht:

Ik heb niets besteld of ontvangen maar krijg wel een aanmaning dat ik moet betalen voor blackhead maskers. Al meerdere mails verstuurd dat ik niets heb besteld maar daar krijg ik geen antwoord op. Vervolgens een dreigmail gekregen dat ik moet betalen anders gaat het naar de deurwaarder. Inmiddels ook al bericht gekregen van de deurwaarder dat ze mijn auto in beslag gaan nemen. Inmiddels is een bedrag van bijna €38,- al opgelopen naar €365,-!!!
Ik weet het niet meer hoor…maar ik weet wel dat ik geen cent ga betalen!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze het deurwaardersbedrijf terug fluiten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 15 augustus 2017 om 22:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten