IKoster op 19 juli 2017 over Karssen in de categorie Kantoorartikelen
Een klant heeft op 26 juni agenda-bladen ter waarde van 49 euro besteld bij Karssen, maar deze zijn niet ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes en één gesprek waarin werd aangegeven dat een artikel nog niet binnen was, heeft de klant sindsdien geen verdere communicatie ontvangen, zowel per e-mail als telefonisch.
26 juni bladen voor mijn agenda besteld 49 euro, maar niks ontvangen!
Meerderde malen gebeld en 1 keer aan aan de lijn gehad. Er was nog 1 ding niet binnen, dat zou de week erna binnenkomen, maar helaas
Verder geen reactie meer gehad op mail en telefonisch krijg Je ze niet aan de lijn
Als ik mijn artikelen krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
