user-1287053 op 26 juli 2017 over Neteller in de categorie Betaalsystemen
Een gebruiker heeft in 2015 melding gemaakt van frauduleuze transacties op zijn Neteller debit card en stelt dat hij meer dan 500 euro is kwijtgeraakt. Ondanks dat fraude gedekt zou moeten zijn, ontvangt hij geen terugbetaling omdat de transacties op een virtueel kaartnummer zijn uitgevoerd dat hij nooit heeft gebruikt.
In 2015 heb ik meldng gemaakt van een aantal frauduleuze transacties op mijn Neteller debit card.
In fraude is gedekt en moet worden vergoed, omdat dit op het virtuele kaartnummer is gebeurd (dat ik nooit heb gebruikt) krijg ik dus niets terug.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
