Neeltje_88 op 17 juli 2017 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van supersaver.nl ondervindt problemen bij het wijzigen van de naam op zijn vliegticket, omdat alleen zijn roepnaam is vermeld in plaats van zijn paspoortnaam. Ondanks herhaaldelijk contact met supersaver en de luchtvaartmaatschappij, ontvangt hij geen oplossing en wordt hij van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik probeer mijn naam op het ticket te wijzigen. Hier staat namelijk mijn roepnaam ipv mijn passpoortnaam. Ik heb al verschillende keren contact gehad met supersaver, maar zonder resultaat. Ze verwijzen me naar de luchtmaatschappij en de de luchtvaartmaatschappij verwijst me terug naar supersaver.
Als mijn juiste naam op mijn ticket staat, zodat ik mijn geboekte vlucht zonder problemen kan nemen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
