Klacht: Geen klantvriendelijkheid in winkel zelf

Snoertje1997 op 12 juli 2017 over Action in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Action
Status Open
Datum 12 juli 2017

Een bezoeker van de Action in Kaatsheuvel ervoer een gebrek aan klantvriendelijkheid toen hij niet kon vinden wat hij zocht. Ondanks het vragen om hulp, kreeg hij geen adequate ondersteuning van het personeel, en uiteindelijk wees een andere klant hem op het juiste product. De klager vindt het ongepast dat een klant een andere klant moet helpen.

Mijn Klacht:

Ben net bij de action in kaatsheuvel geweest en kon iets niet vinden in de rij waar ik stond. Toen ik het vroeg aan een medewerker die op dat moment stond werd er tegen me gezegd dat het in die rij moest staan maar kon het helemaal niet vinden. Doen ik het nog eens ging vragen werd er gezegd dat ze het niet meer hadden. Uiteindelijk heeft een andere klant het me aan gewezen. Is toch eigenlijk te gek voor woorden dat een klant een andere klant moet helpen

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als er mee gelopen word en dat ze eventueel ook informatie geven dat product als er om gevragen word. En niet word gezegd dat het in de beschrijving staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Action

Bericht van Action

8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Uw klacht zal via deze website niet in behandeling genomen worden. Wij verzoeken u hierbij het bericht rechtstreeks naar Action te sturen. Voor de mogelijkheden om in contact te komen met ons, verwijzen wij u graag naar onze website met de contactgegevens: https://www.action.com/nl-nl/klantenservice/contact/. Met vriendelijke groet, Team Webcare Action

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Action nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM