Mijn Klacht:
gister telefonische afspraak met oostappen gemaakt. reservering voor prinsenmeer gemaakt voor 1,5 week in 6 persoons accommodatie. ik zou dan inwisselen met waardebon van vakantieveilingen. maar ik moest dan wel binnen 24 uur terugbellen ivm die reservering. nu heb ik vanmorgen teruggebeld met waardebon van vakantieveilingen om dit in te wisselen voor een week. zegt mevrouw dat dat niet mag. de mevr van gister zou het er expliciet bij vermelden dat het om vakantieveilingen bon ging. dit stond er niet bij blijkbaar. nu heb ik pech en kan ik mijn veilingsbon niet inwisselen voor 6 personen bij prinsenmeer. dit is al de 2e keer dat dit helemaal fout gaat. ik heb bijna 300 euro besteed, om mijn kinderen een leuke vakantie te kunnen bieden, maar ze willen niks voor me doen. er is wel beschikbaarheid!! want deze stond voor mij gereserveerd! toch willen ze deze alleen maar los verkopen en niet inwisselen met een vakantieveilingen bon.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik met mijn gezin naar oostappen-prinsenmeer mag voor een week. tussen 28 juli tm 7 aug. als de week in die periode valt dan ben ik 100% tevreden. wij hebben allerlei activiteiten geregeld rondom dat park met familie, dus een ander park is geen optie. dat is ook de reden dat wij daar heen hebben gebeld om geen risico als dit te lopen. en toch gaat het mis!!graag met spoed reactie ivm de beschikbaarheid.
(10)
