Klacht over Kiala: Pakket al sinds 13 juni in …

Klacht: Pakket al sinds 13 juni in sorteercentrum?

elselein op 28 juni 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Kiala

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Kiala

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 28 juni 2017

Een klant heeft op 10 juni een pakket naar België verzonden, maar sinds 13 juni is er geen verdere informatie ontvangen over de status. Ondanks vier verzonden e-mails heeft de klant geen reactie gekregen van Kiala en ervaart hij de service als slecht, met het gevoel dat het pakket onvindbaar is. De klant merkt op dat steeds meer mensen met een vergelijkbaar probleem kampen.

Mijn Klacht:

Ik heb op 10 juni een pakket verzonden naar Belgie. Sinds 13 juni heb ik geen informatie meer gekregen. Het bericht van Kiala was toen op mijn traceernummer KP0581:
Pakket aangekomen op sorteercentrum. Het zal enkele dagen duren voordat het in het land van bestemming aankomt.
Ik heb al vier mails verstuurd en nog geen reactie mogen ontvangen. Het pakket lijkt onvindbaar te zijn en Kiala onbereikbaar. Ik ben zeer ontevreden over de slechte service en onzekerheid. Wat is er aan de hand met Kiala en mij pakket?
Steeds meer mensen lijken hetzelfde probleem te hebben…

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten wat er aan de hand is en op de hoogte worden gebracht door Kiala. Ook wil ik weten wanneer het pakket eindelijk op de bestemming in Belgie aankomt.