Mijn Klacht:
geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
alsnog bezorgen
Klacht: geen krant ontvangen
luich002 op 19 juni 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw/meneer Luichjes, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen. Excuses voor het ongemak. Wij hebben uw bezorgklacht goed ontvangen. Dit betekent dat wij contact opnemen met uw bezorgdienst hierover om dit in de toekomst...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 juni 2017 om 13:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw/meneer Luichjes,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft geen krant te hebben ontvangen.
Excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw bezorgklacht goed ontvangen. Dit betekent dat wij contact opnemen met uw bezorgdienst hierover om dit in de toekomst te voorkomen. Ook verschuiven wij de betaaldatum met een dag. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.
Uiteraard kunt u dagelijks de krant digitaal lezen via onze website en apps. Mocht u hier hulp bij willen dan horen we dit graag.
Hartelijke groet,
MvS Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
