[email protected] op 19 juni 2017 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Een abonnee van het Algemeen Dagblad ondervindt problemen met de website ad.nl/vanuwkrant, waar zijn 84-jarige moeder een digitale luchtfoto wil aanvragen. De site is overbelast en verschillende knoppen functioneren niet, waardoor hij niet verder komt dan de knop 'Open uw cadeau', die ook niet reageert. De gebruiker heeft een actuele versie van de browser Edge.
Mijn moeder (84) is AD-abonnee en vroeg mij de digitale luchtfoto voor haar aan te vragen. Uw site ad.nl/vanuwkrant is echter een absoluut rampgebied. Eerst overbelast, daarna diverse niet werkende knoppen. Intussen ben ik gekomen tot de knop Open uw cadeau, maar die reageert nergens op. Ik heb geen verouderde browser (Edge laatste versie).
Als ik het cadeau kan aanvragen. Of misschien bevestiging kan krijgen dat mijn aanmelding toch al is doorgekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Algemeen Dagblad
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Algemeen Dagblad nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
