Mijn Klacht:
We hadden voor de 3e x geboekt.
En 2x waren we in Polen geweest en dachten nu kunnen we n x ergens anders heen. Dat was onze wens.
Er hadden onze datum bekend gemaakt en wilde niet in t weekend weg maar door de week.
We kregen n mail dat de datum niet mogelijk was. (Hadden ze zelf voorgesteld ) en of we wilde kiezen wat hen t beste uit zou komen.
En daar moest dan een betaling bij.
Na heen en weer mailen was er niets wat wij en nog zei konden bieden.
Waarop we een mail kregen met daarop een nieuwe datum die wel paste.
We kregen wederom een reis aan geboden naar Polen. Te weten potzdam.
Heel potzdam kwam niet voor in de eerste selectie reisjes. En we hadden de overige bestemmingen uit gezet waar wij al geweest waren.
Ik kreeg n mail dat we het gewoon moesten accepteren.
Ik ben gaan kijken naar t hotel waar we in terecht kwamen. En volgens de referenties was t een zeer slecht hotel.
Dit ook weer aangegeven maar werd weggevaagd met als antwoord. Als t niet goed is kunt u ons altijd bellen op t noodnummer.
Echt de mannier waarop wij behandeld zijn is echt verschrikkelijk.
Ik raad mensen echt aan om hier niet meer aan mee te doen. We hadden de laatste x in Polen een kamer waar je komt als je iets verkeerds hebt gedaan.
Dit hotel was idem gewoon heel slecht en ver buiten de stad.
Ik boek nooit meer n verassingsreis. Dat weet ik zeker. En wat ze beloven komen ze niet na.
Gewenste Oplossing:
Men had na t mailen kunnen inzien dat wij veel geld hadden betaald voor deze reis. 200 euro
Ze hadden met ons naar n oplossing kunnen zoeken. En opties aan kunnen geven waar wij graag heen wilde.
Zei konden niet bieden wat wij wilde. Het waren namelijk speciale datums dat wij wilde gaan.
We hadden graag weg gewild.
(10)
