Een klant van Santibri.nl heeft gedurende zes maanden geen uitbetaling ontvangen en werd niet geïnformeerd over het ontbreken van een document. Ondanks een verstuurde e-mail van het bedrijf, heeft de klant nog steeds geen betaling ontvangen en zijn de gemaakte afspraken niet nagekomen.
Santibri heeft mij een half jaar zonder uitbetaling laten bezorgen en nooit opgebeld dat ze dat niet deden omdat ze een document misten. Verweer:we hebben een mailtje gestuurd. Ik heb nog steeds mijn geld niet en ze komen toezeggingen niet na.
Mijn geld en excuses want ik werd er beroerd van.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Santibri.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Santibri.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
