Klacht: verouderde navigatie bij levering Opel Astra Sports Tourer 2016-08

PsEd op 10 juni 2017 over Opel in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Opel
Categorie Automerken
Status Open
Datum 10 juni 2017

Een klant van Opel heeft klachten over de verouderde navigatie in zijn Opel Astra Sports Tourer uit 2016, die hem meerdere keren naar verkeerde locaties heeft geleid. Opel heeft aangegeven dat het voertuig bij de verkoop was uitgerust met de meest recente kaartversie en dat er kosten verbonden zijn aan het updaten van het navigatiesysteem, zonder mogelijkheid tot compensatie voor deze kosten.

Mijn Klacht:

Met de geleverde navigatie geen enkele keer op juiste locatie aangekomen. Van Tilburg via Waalwijk naar Apeldoorn is geëindigd op de weg naar Breda. Systeem is sterk verouderd maar Opel zegt het volgende:
Wij vinden wij het spijtig te vernemen dat u hinder ondervindt aan het aanwezige kaartmateriaal. Tevens kunnen wij mededelen dat ten tijde van verkoop uw Opel Astra is uitgerust met de meest recente kaartversie die beschikbaar was.
Voorts kunnen wij u mededelen dat er standaard kosten zijn verbonden aan het updaten van een navigatiesysteem.
Het is niet mogelijk een tegemoetkoming in de bovenbedoelde update te bieden.

Gewenste Oplossing:

Als de laatste updates gratis worden aangeboden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM