Mijn Klacht:
Vandaag was ik bij Blokker op het retailpark in Roermond. Ik wilde graag een bepaalde blender kopen, maar die was niet voorradig. De verkoopster deelde mij mij dat ik die het beste online kon bestellen. Ik opperde dat ik graag de blender wou kopen, die in het schap stond, maar dat bleek (na samenspraak achter de schermen van haar met haar leidinggevende) niet mogelijk. Ik vind dit niet correct! Het excuus was dat ze dan geen showmodel meer zouden hebben. Bij de buren (Mediamarkt) zag ik die blender niet. Uiteindelijk kwam ik bij Blokker aan het Munsterplein (18.55 uur) waar ik wel keurig geholpen werd aan mijn blender naar keuze!
De (kennelijke) manager aan de kassa vertelde mij dat hij “alles” verkocht, dus ook i.v.g. het showmodel! Dat noem ik gezond management!
Conclusie. Als een artikel niet voorradig is (behalve het showmodel) vermeld dan de levertijd, en wek niet de ijdele illusie bij een klant dat het artikel voor zijn neus direct beschikbaar zou zijn, want dat is misleidend! Denk eens aan de vele Duitsers die het retailpark vaker freqenteren. Zouden die zich ook door zo’n smoesje laten afschepen? Om vervolgens in hun eigen land te kunnen verkondigen dat Blokker tegenwoordig een SHOWroom is geworden!
Gewenste Oplossing:
Ik laat me verrassen!
(10)
