Klacht: Legitimeren

Michelle Stok op 07 juni 2017 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 juni 2017

Een klant van Jumbo in Schijndel ervoer lange wachttijden bij de servicebalie en voelde zich onterecht behandeld toen hem om legitimatie werd gevraagd voor de aankoop van sigaretten, terwijl hij al zijn pincode had ingevoerd. Ondanks zijn leeftijd van 28 jaar, kreeg hij de sigaretten niet mee omdat zijn legitimatiebewijs in de auto lag. De klant is teleurgesteld en overweegt voortaan naar een andere supermarkt te gaan.

Mijn Klacht:

Goede middag.
Vandaag was ik bij de kleine jumbo in Schijndel en stond in de rij bij de service balie.
Punt 1 duurde het erg lang voordat we geholpen werden.
Toen ik eenmaal aan de beurt was en ik sigaretten bestelde bij der.
Ze pakte het pakje en we waren al aan het afrekenen had mijn pincode al ingetoetst toen ze me om mijn legitimatiebewijs vroeg toen ik zei dat die in de auto lag kreeg ik de sigaretten niet mee.
Ik ben 28 en je ziet heel duidelijk dat ik niet meer 25 of in die regel grens val en zo i zo de manier waarop het gebeurde omdat ik mijn pincode al had ingetoetst
Ik kom daar weekelijks voor mijn boodschappen maar ben nog nooit zo cheap behandeld en zal voortaan dan ook naar een andere supermarkt gaan.

Gewenste Oplossing:

Als uw personeel een Beetje normen en waarden bij leerd hoe ze met klanten om gaan

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer