Beste mevrouw Cuijon, Het spijt ons dat het fotoboekprogramma na het opstarten vast liep. Wij hebben geconstateerd dat u inmiddels een bestelling heeft geplaatst en nemen aan dat het probleem is opgelost. Op 8 juni hebben wij u per e-mail...
Samenvatting wordt geladen...
Moest computer opschonen. Daarna was mijn album weg! Albelli opgestart maar programma loopt vast nadat ik geklikt het op nieuw product en daarna op fotoboek.
Als programma verder opent en ik (opnieuw) mijn album kan maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albelli nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juni 2017 om 14:44 geantwoord
Beste mevrouw Cuijon,
Het spijt ons dat het fotoboekprogramma na het opstarten vast liep. Wij hebben geconstateerd dat u inmiddels een bestelling heeft geplaatst en nemen aan dat het probleem is opgelost. Op 8 juni hebben wij u per e-mail gevraagd dit te bevestigen. Omdat wij geen reactie van u hebben ontvangen, gaan wij ervan uit dat u geen problemen meer ervaart. Mocht dit wel het geval zijn, neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice: https://www.albelli.nl/help/neem-contact-op
Met vriendelijke groet,
Albelli
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
