Beste meneer Manders, Vervelend om te vernemen dat de bezorging niet op orde is. Het lijkt in dit geval om een technische reden te gaan tijdens de machinale verwerking van de folders op onze productielocatie. We gaan uw melding direct...
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over de bezorger van Axender, die in slechte weersomstandigheden een grote hoeveelheid folders in de brievenbus plaatst. Ondanks eerdere gesprekken met de bezorger blijft dit probleem zich voordoen, wat leidt tot frustratie bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo mijn klacht is dat de bezorger regelmatig als het heet of slecht weer is 20 a30 blaadjes bij ons in de bus gooit ik heb de bezorger daar al een paar keer over aangesproken maar die stoort zich daar niet aan nu heb ik weer 29 folders van PARFUMERIE POUR VOUS in de bus gekregen nu hoop ik dat jullie er iets aan kunnen doen.
ik wil graag de folders maar op een gewone manier
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2017 om 10:14 geantwoord
Beste meneer Manders,
Vervelend om te vernemen dat de bezorging niet op orde is. Het lijkt in dit geval om een technische reden te gaan tijdens de machinale verwerking van de folders op onze productielocatie. We gaan uw melding direct doorgeven aan onze logistieke afdeling en zij gaan de oorzaak achterhalen en oplossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
