Mijn Klacht:
Een week geleden heb ik een set stoelkussens besteld via de webshop. Dat ging allemaal erg voorspoedig. Betaald en zou de eerstvolgende dinsdag geleverd worden. Je raad het al, geen track&trace, geen levering op dinsdag, geen update per mail. De volgende dag en de dag erna ook niet. Intussen is de klantenservice onbereikbaar en mag ik hopen dat ik binnen een week reactie per mail mag ontvangen. Dit is echt een waardeloze service. Een leveringsprobleem is niet erg, maar communiceer dat dan netjes naar je klant.
Gewenste Oplossing:
Een update van de klantenservice over mijn bestelling en een spoedige levering. Indien dit te lastig is dan is annuleren en terugstorten van het geld ook prima.
