Mijn Klacht:
Op de afgesproken leveringsdatum was er nog geen bericht ontvangen van Blokker over het leveringstijdstip.
De klantenservice was nagenoeg onbereikbaar en verwees mij na lang wachten door naar het bedrijf van de bezorgservice (weer lang wachten).
Vervolgens weer terugverwezen naar Blokker en de belofte dat ik teruggebeld zou worden om een afspraak te maken voor een nieuwe bezorgmoment. Afpoeierservice is een beter woord; itt de afspraak ben ik niet teruggebeld en moest ik weer de lange en irritante wachtstand in.
Ondertussen heb ik alle vertrouwen in Blokker verloren; dit is de laatste keer dat ik iets bij Blokker koop!
Gewenste Oplossing:
alsnog leveren van de tuinmeubelen
afspraken nakomen
bereikbaarheid klantenservice verbeteren
irritant deuntje vervangen
melden hoeveel wachtenden er nog voor mij zijn en de optie bieden om teruggebeld te worden bij grote drukte
(10)
