Mijn Klacht:

Vandaag was ik samen met mijn zoon in jumbo aan de laakhaven.
Ik kocht samen met hem een en ander waaronder twee kratten bier.
Bij de kassa was ik heel even weggelopen om sigaretten te kopen.
Terecht vroeg de kassiere naar zijn id. Ik kwam al aanlopen.( stond ook al in de rij)
Mijn zoon was zijn id vergeten, maar ik was erbij dus gaf aan dat ik zijn moeder was (. 53 jaar)
Kassiere gaf aan dat ze niet het bier aan mij wilde verkopen.
Ik vroeg waarom niet? Ik ben 53 jaar.
Ze weigerde het aan mij te verkopen, maar als ik even in de winkel terug zou gaan en weer terug zou komen zonder mijn zoon, zou het wel kunnen.
Vol ongeloof keer ik dr aan. Ik werd boos en vroeg om de filiaalleider. Ene Gerard kwam aan. Na mijn uitleg gaf hij uiterst arrogant aan: dit is de wet. En dat was t.
Ik kan niet begrijpen dat het eprsoneel van de jumbo zo kortzichtig is.
Want het komt er dus nu op neer dat als ik met mn zoon boodschappen doe en alcohol wil kopen dit niet mogelijk is….
Naast dat dit belachelijk is, is het ook niet hoe de wet werkt.
Ik ben uitermate geschokt over de kortzichtigheid en starheid van uw manager daar en zie dan ook graag een reactie tegemoet.

Mevr. Visser-Hakstege

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik oprechte excuses van deze manager ontvang en er op zn minst klantvriendelijker gereageerd wordt.