Klacht: Tuinset niet geleverd / niet opnemen telefoon óf reageren facebook

slechteservice2017 op 01 juni 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 1 juni 2017

Een klant heeft op 29 mei een tuinset besteld bij Blokker met de verwachting dat deze op 31 mei geleverd zou worden. Op de afgesproken leverdatum ontving de klant geen bevestiging via sms of e-mail en de tuinset werd niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en Facebook leverden geen resultaat op, aangezien de klant lange wachttijden ervoer en geen reactie ontving op Facebook.

Mijn Klacht:

Maandag 29 mei tuinset besteld bij de blokker en die wilde ik graag woensdag 31 mei geleverd hebben. Er zou een sms/mail gestuurd worden met een bepaalde tijdsbestek, ook omdat het met een speciale bezorgdienst geleverd zou worden i.v.m. de grootte. Geen sms/mail gekregen én ook voor niks heel de dag thuis gezeten.

Tuinset is niet geleverd op afgesproken datum!

Contact opgezocht via facebook en telefoon. Enorm lang in de wachtrij.. Facebook hebben ze helemaal niet op gereageerd, terwijl op hun site staat dat ze binnen 3 uur reageren. Ja hoor Blokker…

Gewenste Oplossing:

Het enige wat ik wil is dat de tuinset geleverd wordt!
Uiteraard wel in overleg qua dag en tijd, omdat ik niet wil dat het straks bezorgd wordt als ik er niet ben en ze het dan wéér later bezorgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM