Mijn Klacht:
Maandag 29 mei, gingen ik en twee vriendinnen even naar de Jumbo om drinken te halen. Dachten wij. Toen we daar aankwamen werd er gelijk al heel vel op ons gereageerd met: “tassen in de rekken”. Wij vroegen de reden hier van waar we zo’n antwoord op kregen: “omdat jullie studenten zijn en van school komen”. Op dat moment kwamen wij niet van school, en vroegen wij wat er zou gebeuren als een van onze tassen of iets uit ons tassen werd gestolen. de medewerkster antwoorde met: ” tja eigen risico”. Dus er werd van ons verwacht dat we onze tassen achter lieten, maar als er iets zou gebeuren was het ons eigen probleem. Raar maar waar. Ik besloot toen om bij de deur te blijven met de tassen. Mijn vriendinnen gingen naar binnen. Een van mijn vriendinnen had al een mandje, maar toen ze bijna de winkel in waren riep de medewerkster een van de twee terug en verplichtte haar ook een mandje te pakken. Dit ging allemaal heel vel en wij waren een beetje verbaasd wat ons nu overkwam en dat allemaal voor 3 blikjes drinken. Toen zij het mandje had gepakt zuchtte mijn vriendin waar natuurlijk de medewerkster weer op moest reageren. Ze reageerde met: Ja jezus man man man”. Mijn vriendin zei niks en liep verder. Toen ze bij de kassa waren om af te rekenen legde een van de twee vriendinnen even het mandje op de grond om haar portemonnee te pakken. Ze rekende af en wilde het mandje pakken. Voordat zij de kans kreeg om het mandje te pakken schreeuwde de medewerkster bij de deur weer met : “PAK DAT MANDJE OP NU OPRUIMEN!!!!”. Nou en dat was echt de druppel. Mijn vriendin hield haar stil en lied het mandje liggen. Dit deed ze puur omdat ze vond en wij allemaal vonden dat, dat er naar haar geschreeuwd werd alsof ze een hond was. En zo behandelen ze dus klanten bij de Jumbo..? Toen liepen we de Jumbo uit maar de vrouw bleef ma achter ons aan komen en schreeuwen. ( tijdens dit lopen er mensen met tas en zonder mandje de winkel in) Wanneer we de Jumbo uitwaren schreeuwde ze ons nog achterna dat we een winkel verbod hebben van een week. Toevallig waren daar politie agenten en vroegen wij aan een van de agenten of ze dit wel echt mocht doen om zo’n reden. De politie agent antwoorde met: “nee joh tuurlijk niet”. Met deze bevestiging gingen wij de volgende dag weer naar de Jumbo, maar voor dat we de Jumbo in waren werd er al geschreeuwd en paniekerig naar ons toe gekomen met jullie mogen de winkel niet in etc. Er werd naar ons geschreeuwd en we werden behandeld als dieven ondanks we niks hebben gedaan. Zij hebben ons voorschut gezet tussen zoveel mensen.. We zijn behandeld als dieven en zijn gewoon echt niet de Jumbo ingekomen.. Daarom maak ik deze klacht want dit vind ik en mijn vriendinnen echt niet kunnen. De naam van de medewerkster is Henni en het gaat over de Jumbo in Holtenbroek. Wij gaan hier zeker werk van maken.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als de medewerkster ons persoonlijk haar excuses aanbied. En wij gewoon weer normaal de Jumbo in kunnen. Zo niet zou ik zeker nooit meer boodschappen doen bij de Jumbo en mensen ook afraden. Want hoe er hier met ons is omgegaan kan absoluut niet.
