Klacht: Onbereikbaar

hhermsen op 30 mei 2017 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 30 mei 2017

De klager ervaart ernstige problemen met de bereikbaarheid van Blokker. Na twee dagen zonder contact te kunnen krijgen, heeft hij twee uur in de wacht gestaan bij de telefonische klantenservice en ontvangt hij geen reactie op zijn e-mails. Hoewel hij via Facebook een reactie kreeg dat het druk is, blijft verdere communicatie uit, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige klantenservice.

Mijn Klacht:

Al 2 dagen is de Blokker gewoonweg niet bereikbaar.
2 uur in de wacht staan als je telefonisch contact zoekt , gewoonweg asociaal!
Niet reageren op je e-mail.
Via fb 1 dag later reactie gekregen dat ze het druk hebben en mij wel willen helpen, daarop geef ik weer antwoord en wederom geen reactie terug.
Oftewel via geen enkele weg is blokker te bereiken, komt zijn afspraken niet na, waardeloos, te bizar voor woorden dit !

Gewenste Oplossing:

Als Blokker zijn klanten op de hoogte houdt over bestelde producten en zijn klanten te woord staat.
Aangezien dit beide te moeilijk voor ze is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM