Mijn Klacht:
Ik zag een advertentie op Facebook van blackhead masker en ik drukte erop en om meer informatie te krijgen moest ik mijn gegevens invullen, dat heb ik dus gedaan toen zag ik hoe duur het was werd ik niet meer geïnteresseerd en drukte weg. Paar dagen later kreeg ik een pakketje binnen, ik maakte het open om te kijken wat het was want ik verwachtte niks, het was Blackheads masker met een factuur van 80 € en nog wat. 2 dagen later heb ik het pakket compleet teruggestuurd. Nu kreeg ik weer een brief met een openstaande factuur van 24 €. Heb ze gemaild. Hun antwoord was dat het pakket gebruikte was, niet compleet of niet binnen de 14 dagen teruggestuurd werd. Een van die 3 redenen om de 24€ te betalen. Ik heb bewijs dat het op tijd werd teruggestuurd, de bewijzen heb ik naar hun gemaild en nu zeggen ze dat het niet compleet is teruggestuurd. We weten niet meer wat we moeten doen, zij zoeken een manier om geld van mensen af te pakken.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden worden als het opgelost is en ik niks meer moet betalen.
