Mijn Klacht:
we hebben een zestal lampen van het model: Miami gekocht. 3 van de 6 blijken het niet te doen. Het betreft de Led lovers Ball Stake light met streepjescode: 8715342014715.
Gewenste Oplossing:
Gaarne 3 nieuwe die het wel doen
Klacht: 3 van de 6 lampen die het niet doen
jacolesto op 25 mei 2017 over Mascot Online.bv. in de categorie Deal-Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Vervelend te vernemen dat u een defect product hebt ontvangen. Wij ontvangen graag een e-mail met uw klacht en aankoopbewijs. Deze mail kunt u sturen naar [email protected]. Wij zullen u per mail een oplossing bieden. Excuses voor het...
Een klant heeft zes lampen van het model Miami aangeschaft, maar drie van deze lampen functioneren niet. Het gaat om de Led lovers Ball Stake light met streepjescode 8715342014715. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Mascot Online.bv.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Mascot Online.bv. nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mascot Online.bv. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mascot Online.bv. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mascot Online.bv.
Heeft op 13 september 2017 om 09:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend te vernemen dat u een defect product hebt ontvangen. Wij ontvangen graag een e-mail met uw klacht en aankoopbewijs. Deze mail kunt u sturen naar [email protected]. Wij zullen u per mail een oplossing bieden.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Mascot Online
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
