Mijn Klacht:
Bij MacDonalds Sontpleij Groningen een heerlijke vegetarische honing mosterd wrap ontvangen. Ik had uiteraard gewoon een wrap met kip besteld maar deze bleek op te zijn. Daarom een slappe wrap zonder vulling gekregen (mc drive). Eenmaal terug in de zaak keurig netjes geholpen door de 15jarige filiaal manager. Deze had de rest van de medewerkers keurig netjes niet onder controle. Geen medewerkers bij de kassa(voor andere klanten) en openbaar giegelende medewerkers over de slappe mcwrap… De medewerkers die achter de kassa hoorden te staan stonden lekker te kletsen totdat een andere collega vroeg om op te houden met kletsen en naar de kassa te gaan. Uiteindelijk geen nieuwe mcwrap gekregen omdat deze nog in de vriezer lag en te lang duurde om te ontdooien oid..
Gewenste Oplossing:
Nog nooit eerder gehad... Een fout maken is normaal op plekken waar hard gewerkt wordt. Echter werd hier niet hard gewerkt maar hard gebabbeld en werd er niet serieus met de klacht omgegaan. De filiaal manager was duidelijk aan het leren. Ondersteun haar en zorg dat ze meer gezag krijgt van de puberale collegas.
(10)
