Mijn Klacht:
Iedere zondag worden bij mij 2 identieke pakketten in de brievenbus gegooid. Graag de bezorger hieop aanspreken.
Gewenste Oplossing:
1pakket per keer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat u de afgelopen weken twee keer hetzelfde pakket ontvangt. Weet u zo of u dit op hetzelfde tijdstip wordt bezorgd of juist op verschillende? Onze afdeling Kwaliteit gaat in ieder geval uitzoeken wat...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 24 mei 2017 om 11:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Vervelend om te vernemen dat u de afgelopen weken twee keer hetzelfde pakket ontvangt. Weet u zo of u dit op hetzelfde tijdstip wordt bezorgd of juist op verschillende?
Onze afdeling Kwaliteit gaat in ieder geval uitzoeken wat er precies aan de hand is en ervoor zorgen dat u gewoon één folderpakket ontvangt .
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
