Een klant van IKEA heeft geklaagd over de situatie in het restaurant op een vrijdagavond om 20.00 uur. Er waren slechts twee werkende koffieapparaten beschikbaar, terwijl de rest al was schoongemaakt, wat leidde tot lange wachtrijen. De klant voelt zich niet serieus genomen door het personeel, dat volgens hen meer geïnteresseerd leek in het op tijd naar huis gaan dan in klantvriendelijkheid.
Vrijdagavond 20.00 uur: nog twee werkende koffieapparaten omdat de rest al is schoongemaakt en niet meer gebruikt mogen worden.
Lange wachtrijen!!!!
Interesseert niemand iets: ‘als we maar op tijd naar huis kunnen’.
Klantvriendelijk?
Geen wachtrij!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
