Anita2906 op 19 mei 2017 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij had problemen met het bestellen van VIP-kaarten voor reuze-panda's. Ondanks dat hij om 12.00 uur klaar zat om te bestellen, was de link aanvankelijk niet zichtbaar en kreeg hij na het invullen van zijn gegevens de melding dat hij al vier kaarten had besteld, wat niet klopte. Pogingen om telefonisch contact op te nemen leverden geen resultaat op, en uiteindelijk gaf hij het op omdat er geen kaarten meer beschikbaar waren.
Vanaf 12.00 uur klaar voor het bestellen. Link nog niet zichtbaar. Eindelijk werkt de link, maar na het invullen geeft het programma aan dat ik al 4 kaarten heb besteld. Hoe dan ? Het opgegeven telefoonnummer is bezet. Later geeft het programma aan dat er geen kaarten meer zijn ?
Het telefoonnummer geeft aan dat er nog 9 wachtenden voor me zijn. Na 5 minuten nog steeds 9 wachtenden voor me. Ik geef het op…
4 VIP-kaarten zoals beloofd voor de reuzen-panda's
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
