Mijn Klacht:
Ik kocht 3 Skeninge rails die ik aan elkaar wilde koppelen en daarbij wilde ik 4 spotjes aan de rails bevestigen.
Ik had, volgens de mevr die een cursus had gevolgd over dit systeem het volgende nodig:
3 x rails, 4 x spotje (60316412 + 4 x 316405) 2 x koppeling 20236361.
Klacht: ik had 316405 niet nodig want was al onderdeel van de spotjes.
De 2x koppeling bleken de voeding te zijn. Pas bij mijn 5e bezoek vond ik zelf achter een aantal producten de 2 benodigde koppelingen: Skeninge recht 00316410.
Gewenste Oplossing:
Om uiteindelijk te krijgen wat ik nodig had, kostte mij dat 5 bezoekjes aan Ikea Zwolle (Klantenservice en weer op de afdeling Verlichting)
Uiteindelijk werd mijn probleem afgedaan met: "Het wordt ook niet zo veel verkocht"
Ik ben pas tevreden wanneer iemand mij de juiste voorlichting kan geven en mij aan de juiste attributen kan helpen en niet dat ik VIJF KEER HEEN EN WEER MOET NAAR IKEA.
(10)
