Klacht: Loopt vast

Oesther op 12 mei 2017 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Albelli has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Dierssen, We hebben reeds per live-chat contact met u gehad, waarin u aangeeft het product ergens anders opgemaakt te hebben. Dat vinden we erg jammer, maar natuurlijk respecteren wij uw keus. Indien u in de toekomst nogmaals voor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Albelli
Categorie Fotoservice
Status Opgelost
Datum 12 mei 2017

Een klant van Albelli ervaart problemen bij het maken van een kalender, waarbij de applicatie regelmatig vastloopt. Het opslaan van het project lukt niet en het bestelproces blijft steken op 90%, wat leidt tot frustratie door het herhaaldelijk moeten opnieuw doen van het werk. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ben bezig met het maken van een kalender, maar hij loopt continu vast. Het opslaan lukt niet en het bestellen blijft haken op 90%. Erg frustrerend om alles honderd keer opnieuw te moeten doen omdat het tussendoor opslaan ook niet lukt. Ben nu al de hele avond bezig.

Gewenste Oplossing:

Als de kalender eindelijk besteld is. Hij is al helemaal klaar alleen het bestellen loopt nu elke keer vast.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albelli

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albelli nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 31 mei 2017 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Dierssen,

We hebben reeds per live-chat contact met u gehad, waarin u aangeeft het product ergens anders opgemaakt te hebben. Dat vinden we erg jammer, maar natuurlijk respecteren wij uw keus. Indien u in de toekomst nogmaals voor Albelli kiest, helpen wij u uiteraard graag verder.

Met vriendelijke groet,

Albelli

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM