Mijn Klacht:
Mijn dochter (18) kreeg vorige week 2 aanmaningen tot betalen in de bus van een incassobureau (totaal bijna 500€), voor zogezegd \”gewonnen\” veilingen.
Zij heeft echter geen account bij vakantieveilingen, en kreeg dus ook nooit een mail aan ivm de biedingen. Ze had geen idee waarover dit ging.
Ik nam meteen contact op met vakantieveilingen.nl en zij zeiden dat ik aangifte moest gaan doen bij de politie. waarschijnlijk heeft iemand in haar naam met haar adres biedingen gewonnen. Maar dat weten we dus niet aangezien zij daar zelf geen account heeft…
Ik ben zelfstandige en kan onmogelijk overdag weg om naar het politiebureau te stappen. mijn dochter heeft autisme en is niet in staat om zelf klacht te gaan indienen. Ik vind ook niet dat wij onze tijd daar moeten insteken.
Ik vind dat geen oplossing, dus stelde voor in het slechtste geval dat ik wel zal betalen om er van af te zijn (helse periode achter de rug, ik kan de stress echt missen nu!), maar dat we dan wel willen weten op wat er geboden werd en dat we dan wel de prijzen krijgen.
Nee, dat kon niet. Want de vouchers worden dan verstuurd naar het opgegeven mailadres, gekoppeld aan het account. maar dat is dus niet ons of haar mailadres! dus daar kunnen wij niet aan!
Ik stuurde meermaals mails naar vakantieveilingen maar kunnen mij dus gewoon niet verder helpen.
Volgende week staat er dus een deurwaarder aan de deur dus zijn we gewoon verplicht om te betalen. Mijn dochter woont net alleen (onder begeleiding) en wil het haar niet aandoen dat ze zoiets moet meemaken.
Ben even ten einde raad.
Gewenste Oplossing:
Weten wat de gewonnen prijzen zijn en deze kunnen innen na betaling.
Of annuleren van de biedingen (die wij nooit deden)
(10)
