Eminemutlu84 op 12 mei 2017 over Kinderplezier.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften
Hallo Emine Mutlu, Wat vervelend dat je het idee hebt dat er iets mis is gegaan. Ik heb een en ander voor je nagekeken en zie wat er is misgegaan. Je hebt op 17-04-2017 geen opzegging gedaan maar een wijzigingsformulier...
Kinderplezier.nl
Een klant van Kinderplezier.nl heeft aangegeven dat hij zijn maandelijkse bestelling ongeveer 1-2 maanden geleden heeft stopgezet, maar recentelijk toch boeken en een factuur heeft ontvangen. De klant weigert de factuur te betalen en verzoekt om een oplossing voor deze situatie.
Beste,
Ongeveer 1-2 maand geleden heb ik mijn maandelijkse bestelling stopgezet!
Vandaag 12/05/2017 heb ik opnieuw boeken met factuur ontvangen.
Deze ga ik niet betalen, want heb het niet besteld maar wel stopgezet!!
Mijn factuurnummer is 20170154837/klantnr; 194274
Zo spoedig mogelijk inorde maken
Alvast bedank
Graag zo spoedig mogelijk inorde maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kinderplezier.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kinderplezier.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 mei 2017 om 10:23 geantwoord
Hallo Emine Mutlu,
Wat vervelend dat je het idee hebt dat er iets mis is gegaan. Ik heb een en ander voor je nagekeken en zie wat er is misgegaan. Je hebt op 17-04-2017 geen opzegging gedaan maar een wijzigingsformulier op onze website ingevuld waarbij je het abonnement voor 0 maanden wilde pauzeren.
We hebben inmiddels contact gehad hierover en een en ander opgelost.
Mocht er ng iets onduidelijk zijn kun je contact met ons opnemen via www.kinderplezier.nl/contact
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
