Klacht: Pakketje naar verkeerd Kialapunt gestuurd en nu nog steeds niet aangekomen

piroux op 12 mei 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 12 mei 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over Kiala, omdat zijn pakket op 3 mei bij een verkeerd Kialapunt is afgeleverd en sindsdien niet is aangekomen. Ondanks het gebruik van een trackingcode en pogingen om contact op te nemen via het contactformulier, heeft de klant geen reactie ontvangen en blijft de status van het pakket ongewijzigd.

Mijn Klacht:

Het begon er al mee dat ik geen mailtjes kreeg van Kiala dat mijn pakket werd klaargemaakt. Via de verzender kreeg ik een trackingcode en zag dat het pakketje op 3 mei bij een verkeerd Kialapunt was afgeleverd. Vanaf dan lees ik dat het pakketje wordt getransporteerd. Het is nu 12 mei en er verandert niks. Kiala reageert niet op het contactformulier. Code: 0023yjq

Gewenste Oplossing:

Ik wil simpelweg mijn pakketje af kunnen halen op mijn Kialapunt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM