Mijn Klacht:
ik heb gebruik gemaakt van een gratis lot. Op 6 april krijg ik een brief dat de de start datum hiervan is 13 mei. Ik bel vervolgens om mijn 1e lot per 13 juni op te zeggen en nu is mijn eerste lot al per 13 mei opgezegd. Ik heb nog tijdens de opname duidelijk gezegd dat het niet goed ging, maar betrokkene vertelde mij dat het goed kwam. ik ontvang een brief op 20 april dat mijn eerste lot dus per 13 mei is opgezegd . Ik heb telefonisch contact gezocht, maar die mevr kon mij niet verder helpen en moest een klacht indienen via www.klacht.nl/lotto.
Gewenste Oplossing:
ik wens dat deze fout ongedaan wordt gemaakt ik per 13 juni mijn 1e lot wordt stopgezet zodat ik gewoon als lange en trouwe klant gewoon een maand kan genieten van mijn gratis lot.
