Beste heer van de Veen, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen weken geen folders van ons heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen...
Na mijn klacht over geen folderbezorging op ons adres van oktober verleden jaar sindsdien elke week keurig de folders ontvangen, maar……. de laatste weken weer geen folders ontvangen.
Graag weer elke week gewoon de folders in de bus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2017 om 08:43 geantwoord
Beste heer van de Veen,
Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen weken geen folders van ons heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks van ons gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
