Klacht: Klacht

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Breman Installatiegroep has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Dag Keziban, je hebt in mei op deze plek een klacht ingediend. Destijds heb ik de melding direct door gezet naar de juiste vestiging. Als het goed is, is er reeds contact met u geweest. Omdat de melding van de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 10 mei 2017

Een klant van Breman Installatiegroep diende een klacht in omdat een medewerker, die bij de buren aan het werk was, niet naar hem toe kwam ondanks dat hij thuis was. De klant merkte op dat de tijd die de medewerker bij de buren doorbracht, ook voor zijn klus gebruikt had kunnen worden, maar de medewerker weigerde dit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Met deze bericht wil ik mijn klacht aan u kenbaar maken. Het betreft de volgende klacht: Vandaag is Breman langs mijn huis geweest om 10:47 uur. Vervolgens toen ik de deur opende zag ik dat u collega bij de buren naar binnen ging. Na enkele minuten kwam u collega naar buiten! Toen heb ik u collega verteld dat ik gewoon thuis was en dat die mij kon helpen, want de gebruikte minuten wat hij daarboven bij de buren heeft gebruikt, waren wel uiteindelijk de minuten die hij bij mij thuis zou gebruiken. Nou, hij is gelijk naar de buren gegaan, dan kon hij de tijd van de buren bij mij toch gebruiken? Nadat ik hem hierop heb aangesproken bleef hij NEE zeggen, terwijl er op het brief van 08:30-12:30 uur stond. Naar mijn idee wilt u collega gewoon eerder naar huis!

Vervolgens belde ik naar Breman! Heb ik heel het verhaal verteld, maar helaas ben ik erg teleurgesteld, want een ander collega (Dani) heeft mij pas een afspraak gegeven op 7 juni.

Helaas maak ik alleen maar nare dingen met Breman.

Hierbij verzoek ik u de klacht in behandeling te nemen. Graag ontvang ik van u informatie over de verdere gang van zaken. Ik ben bereid om de klacht mondeling toe te lichten.

Met vriendelijke groet,
Zehra Acarer

Gewenste Oplossing:

Adres: Joubertstraat 101
2571 XP Den Haag

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Breman Installatiegroep

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Breman Installatiegroep in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Breman Installatiegroep een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Breman Installatiegroep

Heeft op 24 januari 2018 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM