Mijn Klacht:
wij hebben vanmorgen de leeuwarderkrant gekregen in plaats van de telegraaf.
Gewenste Oplossing:
wanneer er vandaag nog een telegraaf wordt bezorgd.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw De Vries, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vanochtend de verkeerde krant heeft gehad. Onze excuses voor het ongemak. Omdat in uw gebied nabezorging mogelijk is, krijgt u De Telegraaf...
Een klant ontving per abuis de Leeuwarder Krant in plaats van De Telegraaf. Deze fout is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 mei 2017 om 09:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw De Vries,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u vanochtend de verkeerde krant heeft gehad. Onze excuses voor het ongemak.
Omdat in uw gebied nabezorging mogelijk is, krijgt u De Telegraaf vandaag na 11.00 nageleverd en kunt u alsnog genieten van De Telegraaf.
Mocht u onverhoopt nogmaals hetzelfde probleem ervaren, dan verzoeken wij u vriendelijk om dit rechtstreeks bij ons te melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nl/bezorgklacht. Dat zal ons in de gelegenheid stellen om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Indien u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
