Mijn Klacht:
de afgelopen 2 weken geen folders ontvangen
Gewenste Oplossing:
als de folders op tijd bezorgd worden wekelijks .
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Vellema, We vinden het vervelend om te horen dat u de afgelopen twee weken geen folders heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat er aan de hand is er ervoor zorgen dat u de folders weer gaat...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 09 mei 2017 om 11:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Vellema,
We vinden het vervelend om te horen dat u de afgelopen twee weken geen folders heeft ontvangen. Onze afdeling Kwaliteit gaat uitzoeken wat er aan de hand is er ervoor zorgen dat u de folders weer gaat ontvangen zoals u dat van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
