Beste heer Veerman, Hartelijk dank voor uw reactie. Jammer dat de informatie op onze website verkeerd is overgekomen. De kosten die op onze site worden weergeven, betreffen dan ook alleen de kosten voor het gebruik van Parkmobile. Niet de parkeerkosten,...
Een gebruiker van Parkmobile heeft geklaagd over onduidelijkheid rondom de kosten van zijn abonnement van 2 euro per maand. Ondanks de belofte van geen extra kosten, ervaart hij dat hij net zoveel betaalt voor parkeren als met een regulier kaartje. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben de beroerdste niet om te betalen.
Nu heb ik een abonnement van 2 euro per maand.
Niet meer en niet minder verser zijn er bij deze 2 euro geen kosten aan verbonden. Dit staat ook op de website. Maar niets is wat het lijkt wand ik betaal net zoveel aan parkeren als dat ik een kaartje zou kopen
Laat parkmobile maar met een oplossing komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste heer Veerman, Hartelijk dank voor uw bericht. In deze kan ik u vermelden dat u €2,00 per maand aan abonnementskosten of €0,25 transactiekosten per parkeeractie betaalt, om gebruik te kunnen maken van onze dienst. Op de parkeerkosten hebben wij helaas geen inspraak. De gemeenten voeren de tarieven voor de zones door en wij dienen deze tarieven dan ook te hanteren. De parkeerkosten worden op deze manier berekend en staan los van de abonnementskosten. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Whitney van der Koelen Customer Support Parkmobile
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hallo. Dat begrijp ik. Maar zet dan niet meer parkeer kosten €0
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parkmobile een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 mei 2017 om 14:08 geantwoord
Beste heer Veerman,
Hartelijk dank voor uw reactie. Jammer dat de informatie op onze website verkeerd is overgekomen. De kosten die op onze site worden weergeven, betreffen dan ook alleen de kosten voor het gebruik van Parkmobile. Niet de parkeerkosten, daar dit onder de gemeente valt.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd
Met vriendelijke groet,
Whitney van der Koelen
Customer Support Parkmobile
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
