Tamzy op 08 mei 2017 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Beste , We weten niet helemaal zeker waarom PostNL u geen informatie geeft. U zou de zending, naar aanleiding van het invullen van het track- en tracenummer, moeten kunnen volgen. We kunnen u echter gerust stellen en aangeven dat de...
Een klant van Luxstyle.nl had een probleem met een zending die niet gevonden kon worden, ondanks dat het pakket aangetekend was verstuurd. Na contact via e-mail kreeg de klant de instructie om het pakket terug te sturen, wat 13 euro kostte. Meer dan een week na het versturen van het pakket blijft de zending onvindbaar volgens PostNL.
Ook ik had niks besteld dus contact opgenomen via de mail.
Kreeg al vrij snel reactie.
Kon het pakket terug sturen en dan heb ik gedaan koste mij wel 13 euro.
Ik kijk op de post nl en daar staat dat de zending niet is gevonden.
Beetje raar ik heb het aangetekend verstuurd naar het adres wat ik heb gekregen.
Is nu al meer als een week geleden dat ik het heb verstuurd.
Als het is opgelost!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2017 om 00:54 geantwoord
Beste ,
We weten niet helemaal zeker waarom PostNL u geen informatie geeft. U zou de zending, naar aanleiding van het invullen van het track- en tracenummer, moeten kunnen volgen.
We kunnen u echter gerust stellen en aangeven dat de retournering op 5 mei door ons warenhuis is ontvangen en verwerkt. De factuur is dan ook gesloten.
Verder nog een fijne dag!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
