Klacht: Levering pakket duurt veel te lang

Jeroen van den Eshof op 08 mei 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 8 mei 2017

Een klant van Kiala meldt dat zijn pakket, dat op 24 april 2017 bij een Kiala punt is aangeboden, sinds 27 april 2017 vastligt in het sorteercentrum zonder statuswijziging. Ondanks het invullen van twee contactformulieren heeft de klant geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn pakket is op 24-04-2017 bij een Kiala punt aangeboden en sinds 27-04-2017 ligt het pakket (volgens het traceersysteem) op het sorteercentrum. Sindsdien is de status niet meer gewijzigd en is het pakket nog steeds niet door mijn Kiala punt ontvangen.
Ik heb twee maal een contactformulier ingevuld, echter krijg daar geen reactie op.

Gewenste Oplossing:

Geheel tevreden gaat helaas niet meer lukken, echter ik ben al lang blij als ik een reactie krijg en een oplossing geboden krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM