Jan631 op 07 mei 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte meneer Grootveld, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant zwaar beschadigd te hebben ontvangen. Ik kan me voorstellen dat u vooral op zaterdag uitkijkt naar uw krant met de bijlagen. Excuses voor het ongemak! Wanneer u de...
het is de zaterdag krant deze is xduurder xcik zou graag c oupons ontvangen voor een te halen
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van de krant, waarbij de pagina's beschadigd aankwamen. Dit is inmiddels de achtste keer dit jaar dat dergelijke klachten over dezelfde bezorger zijn gemeld. De kwestie is inmiddels opgelost.
pag krant lagen beschadigd in bus dit is de 8e keer dit jaar.dat er problemen met deze bezorger zijn.
als ik de krant op tijd krijg en onbeschadigd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 mei 2017 om 13:38 geantwoord
Geachte meneer Grootveld,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant zwaar beschadigd te hebben ontvangen.
Ik kan me voorstellen dat u vooral op zaterdag uitkijkt naar uw krant met de bijlagen. Excuses voor het ongemak!
Wanneer u de klacht aan ons doorgeeft nemen wij altijd contact op met uw bezorgdienst hierover. Zo kunnen zij ervoor zorgen dat de bezorging in het vervolg weer optimaal verloopt. Ter compensatie verschuiven wij de betaaldatum met een dag. Zo betaalt u de beschadigde krant niet.
Om toch op de hoogte te blijven van het laatste nieuws heeft u als abonnee ook digitaal toegang tot de krant. Ik begrijp dat er niks boven de papieren versie gaat. Maar zo kunt u uw favoriete artikelen, columns en het laatste nieuws toch op de dag zelf nog lezen. Mocht u hier hulp bij willen laat het ons even weten.
Hartelijke groet,
MvS - Webcare Team
Heeft op 10 mei 2017 om 09:08 geantwoord
(10)
het is de zaterdag krant deze is xduurder xcik zou graag c oupons ontvangen voor een te halen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
