Een gebruiker heeft een klacht ingediend bij Spotify over een dubbele afschrijving van zijn abonnementskosten. Op 2 mei is er €14,99 afgeschreven, maar daarnaast ook €11,45 onder de naam Adyen, wat niet gebruikelijk is. De gebruiker vraagt om uitleg over deze onregelmatigheid en hoopt snel een reactie te ontvangen.
Hallo,
Vandaag (2 mei) is mijn abonnement afgeschreven. Normaal heet het wat eraf gaat onder de naam: spotify by adyen. Dit is elke maand goed gegaan. Maar nu is dit eraf gegaan (14.99) Én nog van adyen 11.45! Kunnen jullie dit uitleggen? Hoe dit is gebeurd?
Ik hoor graag zo snel mogelijk van jullie
Wanneer ik voldoende uitleg heb gekregen over deze afschrijving. Indien nodig geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Spotify
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Spotify nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
