Mijn Klacht:
Zo kan ik mijn waardebon niet inleveren
Gewenste Oplossing:
vandaag
Klacht: Bij de zaterdag uitgave geen bijlage bij in heel Venlo niet
1185323 op 29 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte meneer Winters, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de waardebon niet kunt inleveren omdat bijlage niet bij de zaterdag krant zat. Ik kan me voorstellen dat u graag gebruik wilt maken van de waardebon! Excuses voor...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven dat er bij de zaterdaguitgave in Venlo geen bijlage was bijgevoegd, waardoor het inleveren van een waardebon niet mogelijk was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 01 mei 2017 om 11:19 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte meneer Winters,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de waardebon niet kunt inleveren omdat bijlage niet bij de zaterdag krant zat.
Ik kan me voorstellen dat u graag gebruik wilt maken van de waardebon! Excuses voor dit ongemak.
Ik zie dat u op dit moment geen abonnement heeft. Klopt het dat u de krant in de winkel heeft gekocht? Wij sturen u de bijlagen Vrouw en Vrij alsnog na.
Hartelijke groet,
MvS - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
