Een klant heeft op 12 april een bestelling geplaatst bij 24 dealstore, met bestelnummer 100104851. Hoewel de bestelling op 19 april bij Sandd is aangeleverd, is deze tot op heden, 10 dagen later op 29 april, nog steeds niet geleverd.
Op 12/4 bestelling geplaatst bij 24 dealstore. ( bestelnummer 100104851. Bestelling werd op woensdag 19/4 aangeleverd bij Sannd. Dit zou inhouden dat de bestelling de dinsdag erna zou moeten worden geleverd. Niet dus. Ook niet de vrijdag daarna.
Nu, 10 dagen later 29/4, bestelling nog steeds niet afgeleverd.
Indien op de beloofde dag(en) een bestelling wordt geleverd.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
